Consegna e Resi

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"Chi spedisce il mio ordine e quando?"

Ogni ordine sarà spedito da RemèTerre France da Parigi. Facciamo del nostro meglio per spedire il giorno del ordine. Gli ordini vengono spediti prima delle 18 ore dal lunedì al venerdì e prima di mezzogiorno il sabato. In caso di ordine di domenica, il pacco verrà spedito il lunedì. 

Utilizziamo il servizio Colissimo di "La Poste" (Posta Francese) per spedire i nostri pacchi arrivando a destinazione in media 48 ore dopo la spedizione (fuori domenica e nei giorni festivi). Ricevera automaticamente un numero di tracking via email. Se non riceve questa mail, potrà richiederla contattandoci via e-mail all'indirizzo contact@remeterre.com

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso dei prodotti.

Per i clienti che vivono a Parigi, offriamo un servizio di consegna in bicicletta (solo per Parigi intra muros). In questo caso, gli ordini effettuati prima delle 14:00 saranno consegnati lo stesso giorno.

Resi 

Disponete di un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento del vostro ordine. Durante questo periodo è possibile restituire i prodotti non aperti e che non si desidera ed inviarli a:

SASU PHYTONISSE – 40, rue des Blancs-Manteaux – 75004 PARIS - Francia .

Facciamo un rimborso del/i prodotto/i entro 7 giorni dal ricevimento della stessa. I costi di ritorno sono a vostro carico. Trascorso tale termine legale, vi preghiamo di contattarci prima di restituire i prodotti per farci trovare una soluzione insieme. Per fare questo, invia una mail a contact@remeterre.com

"Il mio vasetto RemèTerre è arrivato rotto!"

Se un prodotto viene consegnato danneggiato, informateci immediatamente dopo il ricevimento e inviaci una foto a contact@remeterre.com in modo che possiamo prendere gli accordi necessari con l'ufficio postale.

Sostituiremo il prodotto danneggiato o troveremo una soluzione assieme in caso di esaurimento delle scorte.